안녕하세요! 첫번째 씹고 뜯고 맛보고 즐기는 웹사이트는 바로 코오롱몰입니다!

코오롱인더스트리 FnC부문 패션 플랫폼인 코오롱몰은 2024년 9월 3일 대대적인 리뉴얼을 진행했다고 하는데요. 고객과 입점 브랜드의 편의성을 확대하기 위해 UI/UX를 개선했다고 합니다. 가장 크게 개선한 두 가지는 AI 추천 기반의 초개인화 취향 큐레이션 서비스 'My OLO'와 숏폼 형식 콘텐츠 '디스커버'를 통해 구매 전환율과 사이트 내 체류시간을 높일 수 있도록 했다고 하는데요.

궁금하니 얼른 씹뜯맛즐을 시작해볼까요?

요즘 쇼핑몰 메인 페이지 디자인이 정말 다양하게 변하고 있는 것 같습니다. 예전에는 히어로 배너가 상단에 크게 자리 잡고 있었는데, 요즘은 좌/우 나누어 메인 히어로 배너를 고정하고 롤링하는 방식을 많이 볼 수 있어요. 이 구성은 스크롤을 내려도 계속해서 홍보하고 싶은 콘텐츠를 볼 수 있어 홍보 효과가 큰 것 같습니다. 또 잘만 활용하면 모바일과 같은 배너를 쓸 수 있는 편리함도 있겠죠? (운영할 때 좋겠다…히히)

또한, 카테고리 영역을 좌측 첫 번째 영역에 배치해 놓으니, 메뉴 버튼을 누르지 않고도 원하는 제품 카테고리로 쉽게 이동할 수 있는 장점이 있습니다. 이러한 디자인은 모바일에서도 동일하게 적용할 수 있어 사용자 경험을 한층 더 개선해 주는 것 같아요.

세부적으로는 제품 옵션별로 리뷰를 확인할 수 있는 옵션 선택 박스를 제공하며, 옵션 하단에는 제품군에 대한 리뷰 유형과 관련된 키워드를 배치했습니다. 사용자가 키워드를 선택하면 해당 태그가 포함된 리뷰가 소팅되어 노출되며, 선택된 키워드의 내용이 포함된 문장은 강조 표시되어 사용자에게 편의성을 제공한 점이 이색적입니다. (이 기능은 어떤 방식으로 제공되고 있는 걸까요…? 궁금궁금, 찾아보니 이것도 AI 키워드별 리뷰 분석…!)

만약 장바구니에 담긴 제품이 품절이 되었다면…. (눈물나) ‘대신 이런 상품은 어때요?’ 와 같이 추천 제품정보를 제공하는데, 같은 브랜드 내 동일 카테고리의 상품군을 보여주는 것 같습니다. 장바구니는 실제로 구매를 원했을 경우에 담게 되기 때문에, 품절된 상품의 특성을 세부적으로 분류하고 그 상품의 특성에 맞는 제품군을 추천해주는게 더 좋을 것 같은 생각이 드는데요.

AI 서비스가 많이 발전한 만큼 품절 상품 영역에서도 AI 추천을 활용할 수 있다면 좋을 것 같고, 해당 상품군의 특성을 분류한 태그들을 배치하여 (예를들면, 색상이나 가격 필터에 맞춘 제품이라던지...) 사용자가 원하는 대체 상품들을 바로 확인할 수 있도록 기능을 제공하는 것도 좋을 것 같은 생각이 듭니다.

쇼핑몰의 기획전에서는 여러가지 프로모션을 진행하는데, 아까 보았던 제품리스트와 유사하게 분류별 카테고리를 제공합니다. 재미있는 점은 기획전 보기 정렬순서를 최근등록순과 마감임박순으로 제공했다는 점인데요. 마감 임박순은 프로모션 종료일이 현재 날짜와 가장 근접한 순으로, 이 세일이 머지않아 끝나게 됨을 고객에서 우선 노출함으로써 타임딜처럼 구매유도를 상승시키려는 전략으로 보이네요!

(왜냐면 고민은 배송을 늦출뿐이니까…!)

취향을 모아둔 피드에는 보는 눈 키우기를 통해 선택한 태그들이 나열되고, AI가 분석한 취향별 제품 및 브랜드들이 나열됩니다. 또한 현재 인기있는 커뮤니티의 게시글을 제공하고 있는데 어떤 기반으로 노출하는지 궁금하네요.

(관심도 급상승의 기준이 콘텐츠의 클릭수일까?)