AK 프라자

AK PLAZA 차세대 모바일 서비스는 새로운 디지털 환경과 온라인 트랜드에 맞는 사용자 중심의 서비스로 개편하기 위해 리뉴얼을 진행하였습니다. 트랜드에 따른 신규 UI/UX를 제공하여 사용의 편의성과 고객 흥미를 유도하여 서비스하는 각 채널에 대한 인식 강화와 오랜 체류에도 여러 컨텐츠를 접할 수 있도록 구성하였습니다. 더불어 고객의 방문 로그를 분석하여 유입이 많은 메뉴에 대해 쉽게 접근하도록 하였으며 정보 접근성을 높이기 위해 검색 기능을 강화하였습니다. 고객 중심의 서비스 강화를 위해 쿠폰, 마일리지 등의 개인화 정보를 APP 메인에서부터 노출하고 쿠폰의 선물하기, 사은행사 연동 등 활용도를 높여 고객의 만족도를 높이도록 구성하였으며, 우수고객 전용 서비스를 제공하여 다양한 고객층의 만족도를 이끌어 내도록제작하였습니다. 컨텐츠 제작 및 관리의 편의성을 높이기 위해 개별적으로 제공되던 관리자 화면을 하나의 관리자로 통합 관리되도록 하였으며, 자주 변경되는 페이지에 대해 컨텐츠 관리 메뉴를 별도로 구성하여 빠르고 안정적인 관리가 가능하도록 구성하였습니다. 매월 정기적으로 진행되는 이벤트에 대해 템플릿화 하여 여러 프로세스를 거치지 않고 운영 인력을 통해서 손쉽게 이벤트가 진행될 수 있는 환경을 제공하여 고객 서비스와 함께 편리한 관리를 위해서도 상당히 심열을 기울여 제작하였습니다. 이를 통해 각 채널별 서비스에 대한 고객 경험 및 이미지 개선, 서비스에 대한 활성화, 변화에 대한 빠른 대응, 온라인/오프라인의 원활한 연계가 이루어질 것으로 기대하고 있습니다.